培训网课“3次课后不退款” 人人倡议购买网课前甄别资质

  考研、留学以及其他专业考试的网络培训课程日益兴起。  考研、留学以及其他专业考试的网络培训课程日益兴起。近日为儿子报了留学考试网络培训课程的张女士倍感头痛。当初交学费的时候张女士提出合同中写明3课时后退出课程不退学费不合理培训机构当时表示有特殊情况不能完成课程时予以退款。

  如今孩子不学了却为退学费陷入僵局该机构表示除了扣除已上课时学费还要扣除5000元服务费、书本费。
  家长:8本教材 服务费 要价五千
  张女士提起与培训机构的“拉锯战”:“我购买了70个课时留学考试的网络培训课程10个课时后觉得效果不好要求退款结果要扣掉5000元服务费和书本费简直是霸王条款。”张女士的儿子小洋8岁“他们是知道孩子年龄的机构也做了相应调整但效果照旧不佳。

  ”
  张女士认为网课的课程设计和授课方式不适合低龄孩子“原本他们说不能退款后来说退费可以但要扣除5000元教材费和服务费。”她说只有8本教材简直是天价。
  张女士告诉记者当初交学费时在合同里看到3课时后退出课程不退学费这一条款就提出不合理协议不正直。当时机构表示孩子有特殊情况不能完成课程时予以退款。张女士质疑:“目前我对授课效果不满意还有60个课时为什么不能退?”
  机构:合同约定“3次课后不退款”
  记者联系到该机构的顾姓主管他称双方在教学前签订了一份有用合同声明了双方的违约责任如家长在课程早先3次课后决定退出该课程机构将不退还任何费用。
  “我们也不是拒绝协商一直持交谊态度。”顾主管表示。该机构李小姐指出:“服务费由基础服务费和教材费组成。从前期学生测试、试听到后期排课有销售、教务、老师、教学主管服务。

  如果一定要退款那需要扣除相应的服务费和税费那么多人为你服务怎么可能把所有的钱都退掉呢?”终极经双方协调机构制订全额退还剩余费用。
  律师: “概不退还”条款或无效
  广东金宏桥律师事务所主任律师赵善启告诉记者根据《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不正直、不合理的规定不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

  格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的其内容无效。”他称如果有类似 “费用一经收取概不退还”等免除经营者责任的条款该条款有可能是无效的消费者可以依法维权。
  经查询发现该培训机构的经营范围为:教育软件研发;计算机软硬件研发与维护;市场营销策划;会议会展服务;翻译服务。其中并异国教育培训的资质赵善启表示消费者可以主张解除合同。

  而对于有培训资质的机构消费者需要解除合同则要看合同的具体约定法院审理时一般会根据合同等价有偿及正直原则双方的权益都会兼顾保护。
  那么网课不上之后能退多少?赵善启称要看合同具体的约定法院审理时一般会根据合同等价有偿及正直原则学员退学后的培训费退还会扣除已接受服务的费用及培训机构前期投入的聘请教师等费用。
  消委会:机构无培训资质可投诉
  广州市消委会副巡、投诉部主任王月表示如果机构异国营业执照和资格证属于乌有宣传、无证经营消费者可以拨打政府服务热线投诉转到有关职能部门。
  对于正道有证的机构当出现纠纷家长认为有适当理由需要退款或转学如协调不成功可以向教育部门提出诉求。如果消费者认为遭遇霸王条款或是消费欺诈可以选择走司法途径进行诉讼由法院来判定。

  因此在签合同之前就有疑虑的话要谨慎签订合同。
  倡议:购买网课前甄别资质
  赵善启表示购买网络课程应该审查课程提供者的资质签订书面合同或保留消费凭据要细心审核合同中培训师资培训课程课时培训效果条款尽量确保这些核心条款内容明确、具体。对于合同需填写的空白处即使当时异国明确也应该划掉以避免“阴阳合同”。
  王月倡议消费者在签合同前要了解清楚可以通过试听、体验课程再谨慎决定是否报名;网络培训与传统教学培训有差异家长应当精确评估孩子情况衡量是否适合线上教育形式;如果与机构产生纠纷可以选择私下协调或者将情况反映到行业主管部门进行维权

Tagged on: